Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Komandos vadovas skambučių centre
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Komandos vadovo skambučių centre, kuris gebėtų efektyviai vadovauti komandai, užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę ir skatinti darbuotojų motyvaciją. Ši pozicija reikalauja stiprių lyderystės įgūdžių, gebėjimo spręsti problemas ir organizacinių sugebėjimų. Komandos vadovas bus atsakingas už kasdienį darbo organizavimą, rezultatų analizę, darbuotojų mokymą ir jų veiklos vertinimą. Jis taip pat turės užtikrinti, kad visi skambučių centro procesai vyktų sklandžiai ir atitiktų įmonės standartus. Svarbu, kad kandidatas gebėtų efektyviai bendrauti tiek su savo komanda, tiek su kitais skyrių vadovais, siekiant užtikrinti bendrą įmonės tikslų įgyvendinimą. Darbo pobūdis apima darbo planavimą, konfliktų sprendimą, motyvaciją ir nuolatinį darbo kokybės gerinimą. Komandos vadovas turi būti orientuotas į rezultatus, gebėti analizuoti duomenis ir priimti sprendimus remiantis faktais. Tai dinamiška pozicija, reikalaujanti gebėjimo dirbti spaudimo sąlygomis ir greitai prisitaikyti prie pokyčių.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti skambučių centro komandai ir užtikrinti darbo efektyvumą
- Organizuoti kasdienius darbo procesus ir paskirstyti užduotis
- Stebėti ir analizuoti komandos darbo rezultatus
- Rengti ataskaitas ir teikti rekomendacijas vadovybei
- Mokyti ir tobulinti darbuotojų įgūdžius
- Spręsti konfliktus ir skatinti teigiamą darbo atmosferą
- Užtikrinti klientų aptarnavimo kokybės standartų laikymąsi
- Bendradarbiauti su kitais skyrių vadovais
- Įgyvendinti įmonės politiką ir procedūras
- Skatinti komandos motyvaciją ir įsitraukimą
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis vadovaujant skambučių centro komandai
- Puikūs komunikacijos ir lyderystės įgūdžiai
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir priimti sprendimus
- Aukštas atsakomybės jausmas ir organizuotumas
- Gebėjimas dirbti spaudimo sąlygomis
- Žinios apie klientų aptarnavimo procesus
- Gebėjimas motyvuoti ir ugdyti komandą
- Geri problemų sprendimo įgūdžiai
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių
- Anglų kalbos žinios būtų privalumas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis vadovaujant skambučių centro komandai?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas komandoje?
- Kaip motyvuojate savo komandą siekti geresnių rezultatų?
- Kaip organizuojate darbo procesus skambučių centre?
- Kaip vertinate savo komunikacijos įgūdžius?
- Kokias priemones naudojate darbuotojų mokymui ir tobulėjimui?
- Kaip elgiatės su neefektyviais darbuotojais?
- Kaip užtikrinate klientų aptarnavimo kokybę?
